DialogIQ - Værktøjet der hjælper dig med at udarbejde høringsnotater i din kommune.
DialogIQ automatiserer de tidskrævende administrative opgaver ved offentlige høringer. Det frigør ressourcer, så sagsbehandleren kan fokusere fuldt ud på den faglige vurdering af borgernes input.
Udfordringen
Høringsprocesser i kommuner er ekstremt tidskrævende. Sagsbehandlerne skal skabe overblik over store mængder høringssvar, hvor tekst, bilag og vedhæftninger skal gennemgås grundigt. Samtidig skal de selv finde relevante paragraffer, tidligere vurderinger og faglige kilder i en omfattende mængde af dokumenter.
En stor del af arbejdet består af rutineprægede, gentagne processer, mens borgere efterfølgende kan klage over, at deres svar ikke er blevet behandlet korrekt. Dette skaber både tidspres og risiko for inkonsistente håndteringer på tværs af sager.
Løsningen
I stedet for at erstatte sagsbehandleren, blev løsningen designet ud fra princippet "Human-in-the-Loop". DialogIQ håndterer den tunge dataanalyse – strukturerer høringssvar, anonymiserer indhold, læser dokumenter, foreslår kategorier, finder paragraffer og tidligere afgørelse. Platformen fungerer som en iterativ samarbejdsplatform, hvor sagsbehandleren kan dele viden på tværs af organisationen, redigere AI output, interagere med AI om beslutninger, og skrive vurderinger direkte i platformen.
Denne proces sikrer den nødvendige kvalitetssikring, hvor manuelt arbejde viger pladsen for faglig fordybelse. Det giver sagsbehandleren overskud til at vurdere flere synspunkter i og sikrer samtidig en højere grad af konsistens og transparens i afgørelsen.
Resultater
- 93% Faglig præcision: AI'ens kategorisering matchede sagsbehandlernes egen vurdering i 93% af tilfældene.
- 90% Tidsbesparelse: Markant reduktion i arbejdstid ved udarbejdelse af resuméer og overblik.
- Øjeblikkeligt overblik: Fra upload til struktureret datagrundlag på under et minut.
- Kategorisering: Systemet skaber et dækkende overblik og tildeler kategorier med 93% nøjagtighed i forhold til den kommunal standard.
- Resuméering: Automatisk generering af resuméer reducerer læsebyrden markant, samtidig med at det faglige indhold bevares.
- Datahåndtering: Systemet identificerer og håndterer automatisk referencer og personfølsomme data, hvilket sikrer et solidt fundament for det videre arbejde.